【蝶恋】2011秋装新款 蝙蝠袖镂空开衫针织开衫小

问：为什么客服有时候回复不及时
答：我们服务第一指标就是顾客至上，由于我们的店铺每天访问量巨大（10-60万人次），亲在咨询的时候，如果我们的客服没有能及时回复您，请您不要急，耐心等待，我们一定会尽快回复您的，呵呵，亲们，我们建议您们直接自助购买。

问：为什么付款后不能更改尺寸、颜色、收件地址等订单信息
答：每个尺寸和颜色的库存数量都是控制好的，如果给您改了尺寸那么就会导致其他拍到这个尺寸的MM没有货发，同时我们的订单系统是批量操作的，如果订单发生更改信息的情况，订单就会变成问题单，就会延误发货，甚至发错，所以MM们务必确认好尺寸、颜色、收件地址等所有的订单信息后再付款。

问：发货时间
答：本店所售宝贝一律正品保证，7天内不满意无条件退换，亲们请放心购买哟，我们是采用厂家直销的方式，事宜利润非常低的，请亲们就不要议价了。

问：关于色差
答：因大家显示屏亮度不同，摄影灯光技巧等因素影响实物与照片存在色差、视觉误差，网络购买，无法避免，以实物为准。

问：发货问题
答：亲们，我们每天订单数以千计，仓库十多个大姐阿姨们发货到手软，亲啊，您可一定要理解我们啊，一般无特殊情况我们承诺1-7天内发货，亲，不要催哟，如果有断货缺货情况我们会及时和您联系的

问：关于质量
答：我们蝶之恋公司下属工厂有180多车工，生产工艺完全符合国家相关标准，而且所有衣服发货前全部检查过，应无质量问题（这时所指质量问题是指产品本身，如破洞、大面积污染、大面积脱线抽丝等影响正常使用）而诸如面料、做工、有线头、有小处脏和想象中的相差过大，穿上觉得不漂亮，色差等由于存在较大的主观性，不视为质量，请有些顾虑的MM不拍。有影响正常穿着的质量问题由本店承担来运费负责更换（只换同款同色）人为损坏一律不退换，并坚决投诉到底，如断货则全额退款。

问：退换原则
答：①退换期限为收到货后14天，②按消费者保障服务要求提供7天无条件退换货服务，③亲，如果您需要退换货，一定要留有纸条写清楚原因，您的ID和联系方式，④不得使用到付，倒付件我们一律拒收哟。

问：签收细则
答：签收时，买家一定要仔细检查包裹包外装袋是否完好（我司所发出去的包裹为灰色的袋子包装），在完好的情况下可直接签收。如发现包装袋有破损且有透明胶带粘过的痕迹，则需要求当着送件员的面当场验货再签收，有数量不对或衣服有破损一律拒签退回。包裹需有他人代收的，也请您提前与签收人交待清楚，一旦签收，即使出了问题快递公司也不会承担，您的损失我们也无法追回了。

问：关于评价
答：亲，如果你对我们的产品或服务满意，请您一定要给我们好评+5星哦，如果您有任何问题请一定跟我们联系哟，没有沟通请亲不要刻意给咱们中差评哟，请相信我们蝶之恋，没有沟通不了的问题，您的支持就是我们最大的满足。

问：关于没有支付宝账号
答：如果没有支付宝，需要购买衣衣的亲们，请一定联系我们的在线客服。